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中文版的功能咨询与使用反馈都走这个邮箱。写下你用的是哪个入口、在哪场赛事遇到问题，我们会转给对应团队逐条看。
点击复制，粘贴到你的邮箱客户端
联系方式展签
邮件说清细节，电话解决急事
两个入口都通向同一个客服台。带上具体轮次、页面名称或截图，我们能少问几句、快一点给你答复。
400-7784-6533
需要立刻确认的事情，比如入口打不开、看板读不出来，直接拨号最快。工作时间内有人接听，通话中说不清的细节可以随后补一封邮件。
点击复制，方便随手拨出
服务时间
什么时候写来，什么时候收到回音
客服按工作日排班。工作时间内到达的来信当天进入处理队列，深夜和周末写来的，会顺延到下一个工作日一并处理。
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9:00 – 18:00 ｜ 工作日
电话有人接，邮件逐封回
这段时间里客服在岗，功能咨询、数据反馈和版本问题都可以直接说，不用等排期。
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18:00 之后
信箱照常收下
邮件会照常送达，只是进入第二个工作日的队列，位置排在当班来信之后。
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周末与法定节假日
人工暂不值守
电话不会有人接听，邮件统一由下一个工作日处理，不必重复发送。
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赛事密集期
来信集中，回复稍慢
一轮比赛结束后的几个小时信量最大，如果你反馈的是数据问题，耐心多等半天通常就能收到答复。
反馈去向
你的信，会被交到三张桌子上
为了提高一次说清的比例，我们把来信按内容归类，分别转交产品、数据与版本团队。你不需要自己判断该找谁，写清现象即可。
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01
功能使用
入口打不开、筛选条件点了没变化、控球率对照不知道怎么看。这类问题转给产品与前端团队，他们熟悉每个按钮的位置和逻辑。
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02
数据反馈
进球区间、射门数或传球成功率和你的记录不一致。转给数据工程团队回看数据来源，并把核对结果写回给你。
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03
版本与体验
赛季数据版 V4 的新功能不会用、旧版产品线的归档页找不到、小屏测试版用得不顺手。转给版本维护团队，他们的改动会体现在后续更新里。
写信之前
有些问题，不必等回复
下面几处内容覆盖了绝大多数常见疑问，花两分钟翻一翻，往往比等邮件更快。
01 / 常见问题
查询步骤与排障
进失球分布怎么查、数据什么时候刷新、旧版和当前版本差在哪、页面加载慢怎么办。
去常见问题 → 02 / 方案中心数据模块怎么用
进失球分布、控球率对照、18 个统计维度的筛选方式和典型使用场景。
去方案中心 → 03 / 品牌动态版本更新说明
赛季数据版 V4 的改动、小屏测试版按批次整理的变更内容，以及赛后数据速递。
去品牌动态 → 04 / 个人信息说明信息怎么被处理
访问数据、Cookie 与账号信息的收集范围、使用目的和你拥有的选择权。
去个人信息说明 → 05 / 使用说明统计时点与纠错
赛后统计延迟大约 15 分钟，遇到与官方记录不一致时该怎么走反馈流程。
去使用说明 →地址与备案
服务地区与联系信息
- 联系地址
- 西藏省拉萨市城关区北京中路128号
- 服务地区
- 西藏
- 客服电话
- 400-7784-6533
- 备案号
- 藏ICP备19321434号
需要书面沟通或正式往来时，先按上面的邮箱说明来意，客服会告诉你接下来怎么走。工作日 9:00-18:00 期间，邮箱与电话由同一个客服台值守。
